質量保證承諾
1、質量控制：產品采用ISO9000質量管理體系標準，ISO14000環境管理體系標準制造，同時獲得歐盟CE安全認證。嚴把質量關，確保公司產品符合國家或行業標準。
2、嚴格履行合同中的各項條款，保證按質按量按期交付產品。
3、認真遵守“三包”服務，質保期內出現質量問題，我方負責維修、調換、退貨。
4、我公司保證所提供設備為全新的，未使用的。設備制造、機器采用成熟的加工技術、加工手段。
5、我公司提供標的物料符合國家和行業標準。
6、我公司提供的設備出廠前有嚴格的檢驗標準，并按程序檢驗。出場產品必須符合質量檢驗標準，并提供合格證。
7、采購方有權隨時在設備制造期間，派駐監造代表對設備制造過程進行全程監督，了解設備在設計、選材、制造、檢驗、調試和包裝、吊運等全過程狀況，此要求對設備任意部件供應商同樣適用。
8、監造代表在監造過程中如發現設備和材料缺陷或不符合工藝程序和合同規定的標準要求時，有權制止制造工作的繼續進行，并及時采取有效改進措施，有效排除缺陷，并得到監制代表認可，方可進行后續工作。
9、無論監造人員是否參與制造過程，我公司都對合同中質量保證條款負責。
售后服務
1、我公司保證所提供的設備是全新的、未使用過的。在各個方面符合采購方規定的質量、規格、性能要求；并保證設備在經過正確的安裝、合理操作和維護保養下，設備在正常使用壽命期內運轉良好。
2、質保期：
以雙方約定為準。（原則上是12個月，具體開始計算的時間以約定為準）
3、售后服務：
3-1、生產線建設總承包時，設備到場安裝及調試我公司將委派技術人員現場指導，不定期對采購方維修人員進行裝配，拆卸技術等方面的培訓等等。
3-2、設備在質保期內，因制造質量原因或在正常操作的工作中發生損壞時，我公司對設備免費維修及更換所損壞的零部件。若在使用過程中發生故障，我公司將在接到用戶通知后2小時內答復。
3-3、系統運行期間（一年后），設備如發生難以排除的故障我公司將在接到用戶通知后24小時內有償派技術人員趕赴現場處理故障、解決問題。為客戶提供快捷、優質的服務。
3-4、在交貨后留專業工程師培訓采購方的技術人員。
4、配件提供：
我公司完善的備品配件供應體系，我公司運用現代化庫管系統，任一庫房出現備品備件低于庫存紅線時，就會預警。公司會補充庫房配件。同時我公司對一些不常用的配件，也會有備件放置庫房。
我公司工作人員會不定地回訪客戶現場，對客戶配件使用情況進行巡檢，特別是易損件，會及時提醒客戶更換易損件，以確保用戶庫房有足夠的備品備件。
我公司對我公司供應任何設備提供備品備件，我公司為客戶代為采購設備，我公司依然會提供相應的備品備件。
5、我公司售后服務體系健全，理念新穎，在多個地區已設有售后服務網點。在成都市雙流區蛟龍港工業園黃海路360號設有售后服務及配件總部，另有陜西咸陽市武功縣倉庫，寧夏銀川市倉庫。常用備品備件移庫管理，及時補缺。我公司在咸陽武功縣配件倉庫占地面積300㎡，都配置專業庫管人員1名，另有專職售后服務人員6人及車輛3輛，為整個陜西省客戶提供售后服務。公司24小時售后服務電話：400-876-7973，產品的主要零部件皆由我公司自己獨立生產，質量不受外部影響，非組裝式工廠，能保證備品備件的供應及時。
6、3210的售后服務理念
6-1、3小時服內抵達客戶現場。
6-2、每2周一次的設備巡檢。
6-3、每周一次專員的電話回訪。
6-4、0距離的貼心服務。
售后服務目標：第一時間解決售后問題，恢復生產！
